1.) Champ d’application:

Les conditions générales suivantes (ci-après « CGV ») de Totof Tours Mauritius (ci-après « Fournisseur ») s’appliquent à toutes les réservations, pour les excursions proposées sur le site Web: www.Totof-Mauritius.com.

L’inclusion de conditions générales divergentes et spécifiques au client est par la présente rejetée, sauf accord contraire.

2.) Conclusion du contrat:

Les descriptions de contenu, contenues dans toutes les offres sur le site Web, ne constituent pas une offre ferme de la part du fournisseur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

Le client peut soumettre son offre, en utilisant le formulaire de réservation ou de demande de renseignements intégré sur le site Web. Après avoir placé l’excursion sélectionnée dans le panier virtuel et terminé le processus de réservation électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les offres sélectionnées dans le panier. De plus, le Client peut soumettre une offre ferme, par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Le Fournisseur peut accepter l’offre du client dans un délai de trois jours, en envoyant au client une confirmation de commande écrite par e-mail, soit sous la forme d’une confirmation de paiement, soit en fournissant un billet pour la réservation. En outre, l’fournisseur peut demander un paiement au client lors de la demande de réservation après que le client a effectué une demande de réservation et que l’excursion sélectionnée est disponible.

Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le Client et se termine à l’expiration du troisième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le Fournisseur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l’offre, avec pour conséquence que le Client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

Lors de la soumission d’une réservation ou d’une demande de réservation via le formulaire de réservation en ligne du Fournisseur, tous les éléments de commande et de réservation pertinents au contrat seront sauvegardés par le Fournisseur, après la conclusion du contrat. Le Fournisseur ne rendra pas accessibles les détails du contrat au-delà de cela.

Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de réservation en ligne du Fournisseur, le Client peut identifier et éviter d’éventuelles erreurs de saisie en vérifiant deux fois les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction zoom du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran. Le Client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il confirme sa Réservation en cliquant sur le Bouton pour soumettre sa Réservation.

Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La langue spécifique peut être modifiée et sélectionnée sur le Site Internet.

Le traitement des réservations et la prise de contact s’effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des réservations. Le Client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie pour le traitement de la Réservation est correcte afin que les e-mails envoyés par le Fournisseur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres anti-SPAM, le Client doit s’assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le Fournisseur ou par des tiers mandatés par le Fournisseur pour traiter la Réservation peuvent être délivrés.

3.) Droit de rétractation:

Les clients ont en principe droit à un droit de rétractation.

De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique d’annulation du fournisseur, accessible sous le lien suivant: https://www.totof-mauritius.com/fr/politique-dannulation/

4.) Prix et conditions de paiement:

Sauf indication contraire dans la description de l’excursion du fournisseur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale.

Pour les réservations et les réservations effectuées auprès de clients dont les pays ne proposent pas de devises standard sur le site Web, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas particuliers dont le fournisseur n’est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s’agit par exemple des frais de transfert d’argent par les établissements de crédit (par exemple les frais de transfert) ou des frais de change facturés par le prestataire de services de paiement pour la conversion du montant de la facture dans la devise locale.

Les options de paiement proposées seront communiquées sur le site Web, lors du processus de commande sur le site.

Si vous choisissez le paiement anticipé par virement bancaire ou par Juice, le montant de la réservation est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n’aient convenu d’une date d’échéance ultérieure. Toutes les informations nécessaires concernant le paiement par virement bancaire / Juice seront fournies avec votre réservation.

Si vous choisissez PayPal ou un autre prestataire de services de paiement, veuillez noter que le paiement et la transaction complets seront effectués et traités par le prestataire de services. Nous n’avons aucun accès à vos données de paiement personnelles. Après une transaction réussie, vous recevrez automatiquement une confirmation de paiement du prestataire de services de paiement par e-mail.

5.1) Responsabilité:

Le fournisseur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles et légales en dommages et intérêts et en remboursement de frais comme suit:

a) Le fournisseur est responsable dans la mesure des dispositions nationales et légales, dans les cas suivants:
– en cas d’intention ou de négligence grave.
– en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé.

b) Si le prestataire enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat.

c) Dans le cas contraire, la responsabilité du fournisseur est exclue.

d) Les règles de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à la responsabilité du fournisseur envers ses agents d’exécution et ses représentants légaux.

5.2) Clause de non-responsabilité étendue:

Le prestataire n’assume aucune responsabilité pour les équipements personnels et les objets de valeur qui sont endommagés pendant l’excursion. Il n’assume pas non plus la responsabilité de l’argent et des objets de valeur perdus ou volés pendant l’excursion. En outre, le prestataire souligne expressément que le client reste toujours responsable de ses effets personnels et est tenu de conserver son argent et ses objets de valeur personnels en sécurité.

6.) Droit applicable:

Le droit national de l’île Maurice s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties. En autorisant le paiement d’une Réservation, le Client confirme et accepte avoir lu et compris cette disposition.

7.) Lieu de juridiction:

Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du Fournisseur. Si le Client est basé hors du territoire de l’île Maurice, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat reste le siège social du Fournisseur.