1.1) Ámbito de aplicación:

Las siguientes Condiciones generales (en adelante, «Condiciones generales») de Totof Tours Mauritius (en adelante, «Proveedor») se aplicarán a todas las Reservas de Excursiones ofrecidas en el Sitio web: www.Totof-Mauritius.com.

Se rechaza la inclusión de condiciones generales divergentes y específicas del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2) Nota sobre el procesamiento de pagos en línea:

Hello Mauritius Highlights LTD, es legalmente responsable de procesar todos los pagos en línea mediante PayPal y Tarjeta de Crédito, para todas las excursiones ofrecidas en el sitio web.

2.) Conclusión del contrato:

Las descripciones de contenido que aparecen en todas las Ofertas del Sitio web no constituyen una oferta vinculante por parte del Proveedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

El Cliente puede presentar su oferta utilizando el Formulario de reserva o de consulta integrado en el Sitio web. Tras introducir la excursión seleccionada en el carrito de compra virtual y completar el proceso de reserva electrónica, el cliente presenta una oferta contractual vinculante con respecto a las ofertas seleccionadas en el carrito de compra. Además, el cliente puede presentar una oferta vinculante por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

El Proveedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de tres días, enviándole una confirmación del pedido por escrito por correo electrónico, ya sea en forma de Confirmación de pago o entregando un billete para la reserva. Además, el Proveedor podrá solicitar el pago al Cliente al momento de una solicitud de reserva después de que el Cliente haya realizado una solicitud de reserva y la excursión seleccionada esté disponible.

El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al vencimiento del tercer día siguiente al envío de la oferta. Si el Proveedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

Al enviar una Reserva o una Consulta de Reserva a través del Formulario de Reserva en línea del Proveedor, todos los componentes del pedido y de la Reserva relevantes para el contrato serán guardados por el Proveedor, una vez que se haya celebrado el contrato. El Proveedor no hará accesibles los detalles del contrato más allá de esto.

Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de reserva en línea del proveedor, el cliente puede identificar y evitar posibles errores de entrada comprobando dos veces la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón “Enviar” para confirmar su reserva.

Hay diferentes idiomas disponibles para la celebración del contrato. El idioma específico se puede cambiar y seleccionar en el sitio web.

El procesamiento de la reserva y el contacto se realizan normalmente a través del correo electrónico y el procesamiento automatizado de la reserva. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación de la Reserva sea correcta, de forma que los correos electrónicos enviados por el Proveedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, en caso de utilizar filtros anti-spam, el Cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Proveedor o por terceros encargados por éste para tramitar la Reserva puedan ser entregados.

3.) Derecho de desistimiento:

Los clientes tienen derecho a desistimiento en general.

Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del proveedor, a la que puede acceder en el siguiente enlace: https://www.totof-mauritius.com/es/politica-de-cancelacion/

4.) Precios y condiciones de pago:

A menos que se indique lo contrario en la descripción de la excursión del proveedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal.

En el caso de reservas y pedidos adquiridos a clientes en cuyos países las monedas ofrecidas en el sitio web no están disponibles como moneda estándar, pueden surgir costos adicionales en casos individuales de los que el proveedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia) o las tarifas de cambio cobradas por el proveedor de servicios de pago para convertir el monto de la factura a la moneda local.

Las opciones de pago ofrecidas se comunicarán en el sitio web, durante el proceso de pago.

Si elige el pago por adelantado mediante transferencia bancaria o Juice, el importe de la reserva deberá abonarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior. Toda la información necesaria sobre la transferencia bancaria o el pago con Juice se proporcionará junto con su reserva.

Si elige PayPal u otro proveedor de servicios de pago alternativo, tenga en cuenta que el proveedor de servicios realizará y procesará el pago y la transacción completos. No tenemos acceso a sus datos personales de pago. Después de una transacción exitosa, recibirá automáticamente una confirmación de pago del proveedor de servicios de pago por correo electrónico.

5.1) Responsabilidad:

El proveedor es responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales y legales por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

a) El proveedor es responsable en la medida de las disposiciones nacionales y legales, en los siguientes casos:
– en caso de dolo o negligencia grave.
– en caso de daño intencional o negligente a la vida, el cuerpo o la salud.

b) Si el Proveedor incumple negligentemente una obligación contractual material, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato.

c) En caso contrario, la responsabilidad del Proveedor queda excluida.

d) Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del Proveedor por sus agentes indirectos y representantes legales.

5.2) Exención de responsabilidad ampliada:

El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el equipo personal y los objetos de valor que se dañen durante la excursión. Asimismo, no se asume ninguna responsabilidad por dinero y objetos de valor perdidos o robados durante la excursión. Además, el Proveedor señala expresamente que el Cliente siempre es responsable de sus pertenencias personales y está obligado a mantener su dinero y objetos de valor personales a salvo.

6.) Ley aplicable:

La ley nacional de Mauricio se aplica a todas las relaciones legales entre las partes. Al autorizar el pago de una Reserva, el Cliente confirma y acepta que ha leído y comprendido esta disposición.

7.) Lugar de jurisdicción:

El lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del Proveedor. Si el Cliente tiene su sede fuera del territorio de Mauricio, el lugar de negocios del Proveedor seguirá siendo el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato.